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Zuora System Status Pageのご紹介とそこから分かる情報

Terry
Zuora Staff

Zuora System Status Pageのご紹介とそこから分かる情報

ZuoraはSaaS提供のためインフラ部への直接のアクセスやプロセス状態の取得等をご提供していませんが、代わりに現在の各種サービスの稼働状況を公開しています。

 

Zuora System Status Page

https://trust.zuora.com/

 

こちらは各リージョンに展開されているサービス群の稼働状況が一目で分かる表になります。

 

Screen Shot 2021-04-05 at 10.27.38.png

 

この表から、Zuoraには大きく5つのサービス群があることも分かります。

  • AMERICAS - HOSTED
    • Zuora創業当初から用いているデータセンターでの稼働状況。
  • AMERICAS - CLOUD
    • 個別データセンターでのホステッドではなく、Cloud上で動作するインフラ。日本のお客様はこちらの環境をお使いいただくことが標準となっています。
  • EUROPE - CLOUD
    • ヨーロッパ向けのCloudインフラ。ヨーロッパでのビジネスを行う場合に使用されます。日本のお客様でもご希望があればこちらをお使いいただくことが出来ます。
  • MARKETPLACE (CONNECT) APPLICATIONS
    • 日本ではあまり事例がありませんので詳細説明は省略します。
  • ZUORA REVENUE
    • 「収益認識の5つのステップ」をサポートするサービスになりますが、日本ではまだ展開していません。

なお、現在ご契約済みのお客様で、お使いの環境がどこに収容されているかご不明の場合は、?マークをマウスオーバーいただくとアクセスURL情報が表示されますので、こちらをご参考ください。

 

Screen Shot 2021-04-05 at 10.30.08.png

 

以下のグラフはサービスのレスポンスタイムの時系列グラフです。各リージョンのProduction/Sandbox毎に状況が分かり、日//月での表示が可能です。

 

Screen Shot 2021-04-05 at 10.27.58.png

 

以下はこれまでに発生した障害の履歴です。どのリージョンの何のサービスで障害が発生し、その影響範囲、原因判明、経過措置、解消という流れを確認出来ます。

 

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「障害かな?」「レスポンスが良くない?」ということが疑われる場合、こちらのページを確認いただくことで、Zuora社として認識しているものか、それ以外の原因かというのを切り分けすることが出来ます。

 

これらの情報は当ページのほかに、Eメール、Webhook、RSS Feedでも取得することが可能です。この場合はプッシュ通知となるため、いち早く情報を取得することが出来ます。

 

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以上、Zuora System Status Pageのご紹介でした。