収益拡大へ向けた評価指標 〜NRR/顧客維持の向上〜

顧客維持や長期的/継続的な関係強化により、将来にわたる収益成長を実現するサブスクリプションモデル。ビジネスの最適化と規模の拡大へ向けて、定期収益の維持率とチャーンレート（解約率）の把握だけでなく、NRRの主な影響要因、成熟度による変化、向上について、より焦点を当てる必要があります。

今回のセッションでは、顧客維持において重要な指標(NRR/Churn)、データの活用、データドリブンのベストプラクティスを解説すると同時に、Zuoraダッシュボードを使用した流れ、設定や観測なども交えてご説明します。
アジェンダ：
・顧客関係維持/強化へ向けた重要な指標 (NRR/Churn)
・データの活用と、優れたNRRを実現する要因の理解
・NRRを改善するための主要な推奨事項
・Zuoraを活用したダッシュボード、分析

日時：2022年7月26日（火）16:00-17:00

配信形式：Zoomによるウェビナー配信

講師：Zuora Japan株式会社　ソリューションコンサルティング部　北川 恭平